Et hurtigt spørgsmål; Jeg sidder og slås lidt med mig selv ang.
Et hurtigt spørgsmål; Jeg sidder og slås lidt med mig selv ang. en formulering. Hvad ville I gøre? “Bestiller du varen i dag, kan du have den om 5-7 hverdage” eller “Bestiller du varen i dag, sender vi pakken om 3-4 hverdage”? Eller måske noget helt tredje? Der er tale om scenariet, hvor kunder bestiller varer, der ikke umiddelbart er på lager… Ikke fordi jeg bare er langsom til at sende 😉
“Denne varer ligger på vores fjernlager, og vil have en leveringstid på 5-7 hverdage.”? Skal det stå i en mail eller hvordan?
Nej, det er på selve produktsiden lige over “Læg i kurv”-knappen. I forvejen har jeg en “Bestiller du i dag inden kl 18, sender vi varen i dag!” for varer, der er på lager.
Okay, jamen så må mit bud være ovenstående 🙂 Hvis jeg skulle vælge mellem dine udkast ville jeg nok tage “Bestiller du varen i dag, sender vi pakken om 3-4 hverdage”. Man kunne jo også bare holde det simpelt og skrive “Leveringstid: 1-2 hverdage” eller hvis ikke på lager “Leveringstid: 5-7 hverdage”
Ja, det er også mit umiddelbart bedste bud. Jeg er ikke så stor fan af den neutrale “Leveringstid: 5-7 hverdage”, da stilen på webshoppen er en smule afslappet/knap så professionelt. Ikke dermed sagt, at jeg ikke sætter en splittest op på begge dele 😉
Jeg sender lige en curveball. Var til orientering hos Ret&Råd omkring den nye EU-Købelov. Forbrugeren har KRAV på at vide PRÆCIST hvornår de modtager en vare ved fjernsalg. Ellers kan de klage til forbrugerombudsmanden.
Indtil en præcisering af den latterlige lov kommer, var meldingen fra advokaterne, at man skal oplyse hvilken dag produktet bliver afsendt. Og det måtte ikke være med dages interval.
I orden 😉 Hvis det var mig ville jeg også bare køre en splittest på det. Hvad er domænet (hvis man må se det)?
Troels Skytte , det lyder helt fantastisk for webshop-ejere, der ikke kan garantere for underleverandørers evne til at køre pakker ud. Mit bud er at webshopejere i stedet for “Leveringstid: 1-2 dage” i stedet bare skriver “Leveringstid: 2 dage”.
Jakob, shoppen er ved at undergå en større overhaling, men den er klar i løbet af et par dage.
Ja, spørgsmålet er om det overhovedet bliver noget forbrugerne vil klage over. Til gengæld kan dine konkurrenter klage som “forbrugere”, og du kan få forbrugerombudsmanden på nakken med bøder og påbud.
Kan du bruge: Bestiller du varer, der er på vores fjernlager, kan leveringstiden være op til 7 dage. ELLER: Bestiller du varer, der er på vores fjernlager, er leveringstiden 7 dage. Jvf. ny lov.
Det er smartest IKKE at skulle garantere for post Danmark eller GLS’ transporttider. Så skriv hellere afsendes i stedet for levering.
Som lovet så gjort. Webshoppen er færdig (men ikke “offentliggjort” endnu). Der justeres og optimeres stadig en smule hist og her, men som andre kloge mennesker har sagt: “Launch shit. But launch”. Siden går officielt i luften omkring 1. juni, når de resterende designs kommer online fra resten af designerne. Gå direkte til den omtalte produktside med den omtalte leveringstidstekst på: http://plakat.nu/produkt/opportunities-dont-happen-you-create-them/